探訪活動分享

在多次參與義工服務的經驗之中，最令我印象深刻的一次，是到扶康會麗瑤中心的探訪活動。當日我們的主要任務是協助中心的服務使用者進行小手工製作。雖然活動形式簡單，但正正因為過程需要耐性、細心與溝通技巧，使我在短短數小時內獲得了深刻的體會，並對弱勢社群的需要有更真切的理解。

到達中心後，職員先為我們簡介服務使用者的背景及活動流程。服務使用者的能力、情緒與反應各有不同，因此義工必須調整自己的步伐，配合他們的節奏。當我與其中一位服務使用者配對開始進行手工時，我很快便意識到，即使是看似簡單的摺紙與組裝步驟，也需要分成更細的部分來講解。我必須慢慢示範、重複指引，並在對方感到困惑或失去耐性時，以溫和的態度安撫與引導。在這過程中，我體會到語言之外的溝通，同樣能帶來力量：一個微笑、一句鼓勵、一個耐心等待的姿態，都可以讓對方重新投入活動，並感到被尊重與接納。

最感動我的，是看到服務使用者在逐步完成作品時臉上流露的滿足感。他們會小心翼翼地展示自己的手工作品，並期待得到肯定。那一刻，我深深感受到義工的角色並非單純「提供協助」，而是透過陪伴與支持，讓他人在有限的能力範圍內發揮潛能，並從中獲得自信與喜悅。這種成就感並非來自我們完成了多少工作，而是來自他們能夠「親手完成」屬於自己的作品。

活動中，我亦觀察到中心職員的付出。他們對每位服務使用者的需要都非常了解，並能以適當的方式引導、照顧與鼓勵。我看到他們以耐性處理突發情緒，以柔和口吻安撫不安的使用者，也會在對方成功達成小目標時，給予真誠的讚賞。他們的專業與心力讓我深受感動，也讓我明白社福工作背後所需要的奉獻與堅持。

這次活動改變了我對義工服務的理解。原本我以為義工的價值在於完成工作、提供協助，但在麗瑤中心的經驗告訴我：義工最大的意義，是讓別人感受到被重視與被陪伴。即使能力不同，每一個人都值得被尊重，而我們的耐性、鼓勵與真誠，都能為他們的生活帶來小小的光亮。

透過是次探訪，我學會以更包容的心看待他人的行為與需要，也提醒自己要珍惜擁有的一切。同時，我亦期望未來能繼續參與類似的服務，把這份體會延續下去，並在助人的過程中不斷反思與成長，成為更有同理心與責任感的人。

義工 Lucy Kwok

 2025年12月